Der er mange der spørger Calamus Danmark om sikkerhed.
Vi anbefaler følgende :
Sørg for at ændre det kodeord (TANDBERG) der leveres med systemet til et andet
Hvis man som administrator ikke ønsker at de normale brugere skal kunne gå ind i menuen på videokonferencesystemet via en fjernbetjening, så sæt menupassword på systemet
Lav kun i yderste nødvendighed en åbning i firewallen imod systemet. Nogle laver en NAT-forbindelse imellem en offentlig IP-adresse på internettet indtil en intern IP-adresse. Sikkerhedsbristen er at der skal åbnes for nogle porte i firewallen i både indgående og udgående retning.
Sørg for at kun de nødvendige management services telnet, ftp, ssh og http m.v.er aktiveret.
Nogle spørger også en konference kan overvåges. Det er ekstremt svært, men man kan ikke sige 100% nej. Systemerne leveres også med 128-bit AES kryptering, som gør det ekstra svært.
Det er ikke altid nemt at være ny indenfor videokonference. Der er en del udtryk der kan være svært at forstå.
På denne side linkes til steder hvor man kan læse om videokonference og forhåbeligt få forståelse for det. Calamus Danmark A/S tilbyder også kurser for vores kunder.
Calamus FAQ:
På Calamus Danmark's FAQ side findes der mange oplysninger om systemerne.
Under sektionen gode råd findes link til tips m.v.
Under eksempelvis TANDBERG MXP systemer kan billede af en fjernbetjening ses. http://www.videokonference.com/index.asp?id=105
TANDBERG Tips:
På denne side kan man se TANDBERG's multimedia arkiv, hvor der er videoklip om produkterne, teknologier og Tips. http://www.tandberg.com/media/index.jsp
På TANDBERG MXP / Edge systemerne kan man vælge om det skal være Precedence eller Diffserv og indtaste de normale værdier. Hvad der skal bruges er efter hvad firmaet bruger.
Vi anbefaler naturligvis man læser manualen på TANDBERG produktet.
Hvis man ønsker at optage en konference, så er der forskellige måder at gøre det på.
Hvis man har et TANDBERG MXP eller Edge system, så findes der en video out udgang.
Der findes også en audio 2 udgang som kan bruges. Hvis stereo settings er sat til off, så vil systemet default sende lyd fra både sin egen mikrofon, men også lyden fra modparten ud på audio 2 porten. Derefter kan man sende både lyd til en video eller DVD optager.
TANDBERG's svar til optagelse er via en Contentserver eller en IP VCR.
De fungerer som et videokonferencesystem og dvs. at man kan ringe til enheden og derefter vil konferencen blive optaget.
For kunder på Calamus Danmark's Infrastruktur er det også muligt at leje optage muligheden og derefter tilgå optagelserne via et webinterface. Derfra kan man så downloade optagelsen eller streame til ens pc.
På de fleste enheder TANDBERG leverer er der NTP service support. Dvs. man via en NTP-server har mulighed for at dato og tid automatisk hentes til videokonference systemet.
Når dato og tid er på et system, så vil bl.a log være mere rigtig.
På TANDBERG systemer er det også muligt at få dato og tid til at stå på skærmen. Derudover kan man i et kald se hvor langt tid kalder har været.
Hvad gør jeg for at få dato og tid på mit videokonferencesystem ?
Gå ind Control Panel på systemet --> General --> Date and Time Settings
Sørg for at Time Zonen er sat korrekt
Sæt Date og Time Format som ønsket.
Daylight Savings skal være On
Klik på Save nederst til venstre.
Gå nu ind under Control Panel --> Menu Settings --> General Menu Settings
Sæt Show Call Duration til On
Klik på Save nederst til venstre.
Gå nu ind under Control Panel --> Menu Settings --> Startup
Sæt Display Welcome Time til On
Klik på Save nederst til venstre.
Gå nu ind under Control Panel --> Network --> LAN Settings --> IP Services
Sær NTP IP til Manual
Under NTP IP Address indtastet DNS eller IP-adressen på firmaets NTP server.
Klik på Save nederst til venstre.
Hvis tid og dato ikke passer foran på systemet nu, så test tiden på NTP serveren og/eller sæt Daylight Savings til Off
Husk en NTP server kan godt være en almindelig server, hvor NTP er aktiveret. Ofte kan man også bruge sin internetudbyders NTP server via en internetforbindelse.
TANDBERG's systemer der understøtter SIP kan registreres direkte på en SIP server. Det kan være en TANDBERG Video Communication Server eller en Microsoft OCS 2007.
Et eksempel kan være man på et TANDBERG MXP / Edge system under Network og SIP registrerer systemet med SIP til en OCS 2007 med en SIP-adresse test@calamus.dk.
Fra en Microsoft OCS 2007 klient kan man nu ringe til test@calamus.dk og man får fat i TANDBERG systemet. Det gælder naturligvis også den anden vej.
Men har firmaet en del TANDBERG systemer, så ville køb af en TANDBERG Video Communication Server Controller være den rigtige løsning. Fra VCS Controlleren laver man så en SIP zone imod Microsoft OCS 2007 serveren. På Microsoft serveren laver man også en SIP zone imod VCS enheden og på denne zone indtastes domænenavnet for VCS Controlleren. Det kan eksempelvis være calamus.local.
Ved oprettelse af dette domæne, så ved Microsoft serveren at kald som 5555@calamus.local er imod et system på VCS Controlleren og deraf lave en konference imod systemet med SIP adresse 5555@calamus.local eller et E.164 alias (H.323) som hedder 5555.
Det smarte er også at man på OCS klienten også kan se Presense fra TANDBERG systemet og deraf se om det er tændt og/eller i brug (Dette gælder dog ikke ældre systemer)
Et URI kald er et kald der ligner en email-adresse.
Det kunne være et kald til test@calamus.dk.
Ofte vil det være et SIP kald, men med nyere systemer kan det også være et H.323 kald. Kalder man eksempelvis test@calamus.dk, så vil kaldet forespørge calamus.dk's DNS server som så sender kaldet videre til Calamus Infrastruktur og videre til et system der har test@calamus.dk som H.323id.
Hvis man under en konference kan se at billede hakker ind imellem, så er det pga. pakketab.
Hvis man under konference trykker på OK på fjernbetjeningen og derefter pil op, så får man en kald status på konference. Man kan på denne oversigt se data omkring opkaldshatighed, hvilke protocoller der bruges, men også om der er pakketab.
Pakketab kommer ofte pga. for lille båndbredde på ens internet eller MPLS forbindelse eller pga. samspillet imellem videokonferencesystemet og netværksswitchen.
Linieproblemer:
Hvis man laver kald over en forbindelse der eksempelvis kun er på 1 mbps og man laver et videokonferencekald på 1,5 mbps, så er det logisk at der kommer problemer. Man skal huske at når man har konferencer over IP, så bruger man ca. 20% mere båndbredde i overlay. Løsningen vil så være at kalde op med en mindre båndbredde. Hvis man har 1 mbps på linien, så vil 512 eller maksimum 768 kb. være at anbefale.
Netværks hastighed:
På systemet er default ethernet speed AUTO og dvs. systemet og netværksswitchen som systemet er sat til forhandler om hastigheden imellem disse. Er switchen sat til at køre 100full i speed, så skal videokonferencesystemet også være sat til dette.
Man kan under system information se hvad netværkshastigheden er sat til på systemet. Klik OK pil op og pil til venstre for at se system information på systemet.
Hvis man oplever hastigheden er 10 half eller 100 half, så kører vi ikke full duplex og der vil komme problemer. Det sikreste er at sætte både videokonferencesystem og porten på netværksswitchen til 100full.
Simple Network Management Protocol (SNMP) bruges på TANDBERG systemer til traps.
På TANDBERG enhederne kan helt op til 3 host adresser indtastes.
Ofte bruges det til TANDBERG Management Suite (TMS) og virker ved at når systemerne bruges så vil information blive sendt til TMS om dette og deraf kan TMS lave rapporter og fejlfinding ud fra disse informationer.
Nogle firmaer har sit eget system til traps og deraf kan man også indtaste IP-adressen til dette, så både TMS og firmaets system bliver informeret.
Man kan forbinde til TANDBERG enhederne via telnet / SSH og deraf lave ændringer via kommandoer istedet for at bruge web-interface eller fjernbetjeningen.
Der kan være situationer som hvis et system skal slettes helt, at den eneste udvej er via telnet.
Forbind til systemet via telnet.
Brugernavn er normalt : admin
Password : Default TANDBERG, men kan være ændret af administrator.
Kommandoerne er forskellige alt efter hvilket type TANDBERG produkt det er. Der henviser vi til systemets API guide.
TANDBERG 150 / MXP / Edge + C systemer (F + L + TC software)
F + L software
For at TANDBERG med nyere software fungerer igennem en firewall, så skal nedenstående porte være åbne.
Firewallen skal desuden understøtte H323 version 4 ved software før F3 og L5
Firewallen skal desuden understøtte H323 version 5 ved F3 og L5 software eller nyere.
Desuden hvis firewallen har H.323 ALG/Application support, bør man ofte slå dette fra.
Traversal Zone: Man kører traversel når man sidder bag en firewall og registrerer sig på en Tandberg VCS Expressway / Calamus Infrastruktur. Det vil fungere hvis nedenstående porte er åbne i udgående retning.
Funktion
Port range
Type
Rute
Bemærkning
Åbnes imod TANDBERG VCS Expressway / Calamus Infrastruktur:
SIP
5060
TCP
-->
Skal åbnes imod TANDBERG VCS Expressway / Calamus Infrastruktur
SIP (TLS)
5061
TCP
-->
Skal åbnes imod TANDBERG VCS Expressway / Calamus Infrastruktur
RTP/RTCP Media
50000 - 52399
UDP
-->
Skal åbnes imod TANDBERG VCS Expressway / Calamus Infrastruktur
TANDBERG E20 kald punkt til punkt
SIP
5060
TCP
<-->
SIP (TLS)
5061
TCP
<-->
RTP/RTCP Media
2326 - 2358
UDP
<-->
Imellem E20 systemer, MOVI2 eller MXP systermer med SIP registrering.
Ikke nødvendige for at en konference vil fungere:
Telnet
23
TCP
<--
Bruges til fjernsupport, softwareopdatering, serielle koder
Telnet Challenge
57
TCP
<--
Bruges til fjernsupport, softwareopdatering, serielle koder
SSH
22
TCP
<--
Bruges til fjernsupport, softwareopdatering, serielle koder
HTTP
80
TCP
<-->
Remote administration og traps til TMS
HTTPS
443
TCP
<-->
Remote administration og traps til TMS
FTP
21
TCP
<--
Bruges til fjernsupport og softwareopdatering
NTP
123
UDP
-->
Bruges for at et system kan hente tid og dato fra en NTP server
SNMP
161
UDP
<-->
Til traphost. Bruges af TMS og andre SNMP tjenester
SNMP
162
UDP
-->
Til traphost. Bruges af TMS og andre SNMP tjenester
Traversal Zone:
Man kører traversel når man sidder bag en firewall og registrerer sig på en Tandberg VCS Expressway / Calamus Infrastruktur. Det vil fungere hvis nedenstående porte er åbne i udgående retning.
Funktion
Port range
Type
Rute
Bemærkning
Åbnes imod TANDBERG VCS Expressway / Calamus Infrastruktur:
SIP
5060
TCP
-->
Skal åbnes imod TANDBERG VCS Expressway / Calamus Infrastruktur
SIP (TLS)
5061
TCP
-->
Skal åbnes imod TANDBERG VCS Expressway / Calamus Infrastruktur
RTP/RTCP Media
50000 - 52399
UDP
-->
Skal åbnes imod TANDBERG VCS Expressway / Calamus Infrastruktur
TANDBERG MOVI internt imod TANDBERG VCS Controller
TANDBERG systemer med tilmelding til TANDBERG VCS Expressway
For at TANDBERG med nyere software fungerer igennem en firewall, så skal nedenstående porte være åbne.
Desuden hvis firewallen har H.323 ALG/Application support, bør man ofte slå dette fra.
Man kører traversal når man sidder bag en firewall og registrerer sig på en TANDBERG VCS Expressway.
Det vil fungere for nyere TANDBERG systemer og hvis nedenstående porte er åbne i udgående retning.
TANDBERG MXP / Edge systemer med nyere software vil bruge de 4 porte der er omtalt som Assent.
Andre systemer vil bruge de 4 porte der er omtalt som H.460.
Nogle systemer understøtter H.460 Multiplexed og andre gør ikke.
Funktion
Port range
Type
Rute
Bemærkning
Assent: RAS Messaging
1719
UDP
-->
Der skal åbnes ud til VCS Expressway
Assent: H.225 og H.245 signalering
2776
TCP
-->
Der skal åbnes ud til VCS Expressway
Assent: RTP/RTCP Media
2776 - 2777
UDP
-->
Der skal åbnes ud til VCS Expressway
H.460: RAS Messaging
1719
UDP
-->
Der skal åbnes ud til VCS Expressway
H.460: H.225
1720
TCP
-->
Der skal åbnes ud til VCS Expressway
H.460: H.245
2777
TCP
-->
Der skal åbnes ud til VCS Expressway
H.460 Multiplexed: RTP Media
2776
UDP
-->
Der skal åbnes ud til VCS Expressway
H.460 Multiplexed: RTCP Media
2777
UDP
-->
Der skal åbnes ud til VCS Expressway
H.460 Multiplexed: RTP/RTCP Media
50000 - 52400
UDP
-->
Der skal åbnes ud til VCS Expressway
SIP
5060
TCP
-->
Der skal åbnes ud til VCS Expressway. Kun konferencer med SIP
SIP (TLS)
5061
TCP
-->
Der skal åbnes ud til VCS Expressway. Kun konferencer med SIP
RTP / RTCP Media
50000 - 52399
UDP
-->
Der skal åbnes ud til VCS Expressway. Kun konferencer med SIP
TANDBERG systemer med tilmelding til TANDBERG Bordercontroller
For at TANDBERG med nyere software fungerer igennem en firewall, så skal nedenstående porte være åbne.
Desuden hvis firewallen har H.323 ALG/Application support, bør man ofte slå dette fra.
TANDBERG's port (2009) diagram: http://www.videokonference.com/log/medie/filer/Video-ports-des2009.zip
Traversal Zone:
Man kører traversal når man sidder bag en firewall og registrerer sig på en TANDBERG Bordercontroller
Det vil fungere for nyere TANDBERG systemer og hvis nedenstående porte er åbne i udgående retning.
TANDBERG MXP / Edge systemer med nyere software vil bruge de 4 porte der er omtalt som Assent.
Andre systemer vil bruge de 4 porte der er omtalt som H.460.
Nogle systemer understøtter H.460 Multiplexed og andre gør ikke.
TANDBERG Gatekeeper / VCS Controller imod TANDBERG Bordercontroller
Traversal Zone imellem TANDBERG Gatekeeper / VCS Controller på indersiden og TANDBERG Bordercontroller på ydersiden.
Hvis firewallen har H.323 ALG/Application support, bør man ofte slå dette fra.
En Traversal Zone er et "link" imellem 2 Gatekeepere. En på indersiden af firewallen og en på ydersiden.
På indersiden af firewallen har man en TANDBERG Controller eller Gatekeeper - Assent protocollen benyttes.
Funktion
Port range
Type
Rute
Bemærkning
H.323 Gatekeeper RAS Messaging
1719
UDP
-->
Åbnes imod TANDBERG Bordercontroller
H.323: H.225 og H.245
2776
TCP
-->
Åbnes imod TANDBERG Bordercontroller
H.323: RTP/RTCP Media
2776 - 2777
UDP
-->
Åbnes imod TANDBERG Bordercontroller
Initial Connection (H.323)
3776
UDP
-->
Åbnes imod TANDBERG Bordercontroller
NTP
123
UDP
-->
Bruges for at enhederne får dato og tid. Dette skal bruges for en zone har den rette sikkerhed
DNS
53
UDP
-->
Bruges for eksterne kald. Skal bruges for at SRV-records fungerer.
Ikke nødvendige for at en konference vil fungere:
Telnet (anbefales ikke)
23
TCP
<--
Bruges til fjernsupport, softwareopdatering, serielle koder
SSH (anbefales kun for management host)
22
TCP
<--
Bruges til fjernsupport, softwareopdatering, serielle koder
HTTP (anbefales kun for management host)
80
TCP
<-->
Remote administration og traps til TMS
HTTPS (anbefales kun for management host)
443
TCP
<-->
Remote administration og traps til TMS
SNMP
161
UDP
<-->
Til traphost. Bruges af TMS og andre SNMP tjenester
TANDBERG VCS Controller imod TANDBERG VCS Expressway
Traversal Zone imellem TANDBERG VCS Controller på indersiden og TANDBERG VCS Expressway på ydersiden.
Hvis firewallen har H.323 ALG/Application support, bør man ofte slå dette fra.
En Traversal Zone er et "link" imellem 2 Gatekeepere. En på indersiden af firewallen og en på ydersiden.
På indersiden af firewallen har man en TANDBERG Controller - Assent protocollen benyttes.
Funktion
Port range
Type
Rute
Bemærkning
H.323 Gatekeeper RAS Messaging
Eksempel 6001
UDP
-->
Åbnes imod TANDBERG VCS Expressway. Denne port vises på den Traversal Zone der laves på VCS Controlleren. Denne port er forskellige hvis man har flere zoner.
SIP og H.323: H.225 og H.245
2776
TCP
-->
Åbnes imod TANDBERG VCS Expressway
SIP og H.323: RTP/RTCP Media
2776 - 2777
UDP
-->
Åbnes imod TANDBERG VCS Expressway
SIP Signaling
Eksempel 7001
TCP
-->
Åbnes imod TANDBERG VCS Expresswas. Denne port vises på den Traversal Zone der laves på VCS Controlleren. Denne port er forskellige hvis man har flere zoner. SIP porten skal kun bruges hvis SIP ønskes.
NTP
123
UDP
-->
Bruges for at VCS får dato og tid. Dette skal bruges for en zone har den rette sikkerhed
DNS
53
UDP
-->
Bruges for eksterne kald. Skal bruges for at SRV-records fungerer.
Ikke nødvendige for at en konference vil fungere:
Telnet (anbefales ikke)
23
TCP
<--
Bruges til fjernsupport, softwareopdatering, serielle koder
SSH (anbefales kun for management host)
22
TCP
<--
Bruges til fjernsupport, softwareopdatering, serielle koder
HTTP (anbefales kun for management host)
80
TCP
<-->
Remote administration og traps til TMS
HTTPS (anbefales kun for management host)
443
TCP
<-->
Remote administration og traps til TMS
SNMP
161
UDP
<-->
Til traphost. Bruges af TMS og andre SNMP tjenester
Bemærk også at nedenstående porte er lavet til Tandberg systemer.
Hvis man laver et kald til et Polycom, Lifesize, Sony eller andet anlæg, så kan de svare tilbage på nogle andre porte. Dvs. mediaporte kommer ikke igennem.
Man kan finde informationer omkring andre mærker på deres hjemmesider.
Men her er nogle links: PolycomSonyLifesizeCodian MCU
Funktion
Port range
Type
Rute
Bemærkning
Listening port for Gatekeeper RAS
1719
UDP
<-->
Listening port for H.225
1720
TCP
<-->
RTP media port
2776
UDP
<-->
Listening port for H.225 og H.245
2776
TCP
<-->
Listening port for H.245
2777
TCP
<-->
RTCP media control port
2777
UDP
<-->
Q.931 / H.225 / H.245
15000 - 19999
TCP
<-->
RTP / RTCP media
50000 - 52399
UDP
<-->
SIP
5060
TCP + UDP
<-->
Skal kun åbnes hvis SIP bruges
SIP (TLS)
5061
TCP
<-->
Skal kun åbnes hvis SIP bruges
Temporary port
25000 - 29999
TCP
<-->
Skal kun åbnes hvis SIP bruges
Traversel zoneport for H.323
Eksempel 6001
UDP
<-->
Denne port vises på den Traversal Zone der laves på VCS Controlleren. Denne port er forskellige hvis man har flere traversal zoner.
Traversel zoneport for SIP
Eksempel 7001
TCP
<-->
Denne port vises på den Traversal Zone der laves på VCS Controlleren. Denne port er forskellige hvis man har flere zoner. SIP porten skal kun bruges hvis SIP ønskes.
STUN Discovery
3478
UDP
<-->
Skal kun åbnes hvis STUN bruges
STUN Reley
4678
UDP
<-->
Skal kun åbnes hvis STUN bruges
STUN Media (Default)
60000 - 61200
UDP
<-->
Skal kun åbnes hvis STUN bruges
NTP
123
UDP
-->
Bruges for at VCS får dato og tid. Dette skal bruges for en zone har den rette sikkerhed
DNS
53
UDP
-->
Bruges for eksterne kald. Skal bruges for at SRV-records fungerer.
Ikke nødvendige for at en konference vil fungere:
Telnet (anbefales ikke)
23
TCP
<--
Bruges til fjernsupport, softwareopdatering, serielle koder
SSH (anbefales kun for management host)
22
TCP
<--
Bruges til fjernsupport, softwareopdatering, serielle koder
HTTP (anbefales kun for management host)
80
TCP
<-->
Remote administration og traps til TMS
HTTPS (anbefales kun for management host)
443
TCP
<-->
Remote administration og traps til TMS
SNMP
161
UDP
<-->
Til traphost. Bruges af TMS og andre SNMP tjenester
Før man kan opgradere et system, så skal man bruge en releasekode til softwaren.
Denne kode er tilgængelig hvis man har en serviceaftale på systemet.
Man kan få koden af Atea eller direkte i Tandberg Management Suite fra version 11.9.1.
Hvis man opgraderer eksempelvis fra version 4.0 til version 4.0.1, så skal man ikke bruge en ny kode. Dvs. dot releaser tillades.
1. Start med at hente software her og gem dem på lokalt på ens pc.
2. Log ind på videokonference systemet ved at taste ip-adressen i en browser.
Bliver man spurgt om brugernavn er brugernavn admin og koden er default: TANDBERG.
3. Gå ind på siden der hedder Upgrade software.
4. Klik på gennemse og find den software i netop har hentet.
5. Klik derefter på upgrade.
6. Opgraderingen går nu i gang og vil også genstarte systemet. Vent indtil den skriver den er færdig. Når man kommer på version 4.0 eller senere, så skal man logge ind med admin og koden default: TANDBERG
7. Kig nu under System information og check at Valid releasekey står til Yes.
Har man opgraderet fra eksempelvis version 3 til version 4, så står valid releasekey til No. Hvis det er tilfældet, så gå ind under Software upgrade igen.
Under Add release key taster i den nye version 4 releasekode. Systemet vil genstarte igen.
8. Check under System information igen at Valid releasekey står til Yes.
Før man kan opgradere et system, så skal man bruge en releasekode til softwaren.
Denne kode er tilgængelig hvis man har en serviceaftale på systemet.
Man kan få koden af Atea eller direkte i Tandberg Management Suite fra version 11.9.1.
1. Start med at hente software og gem dem på ens computer.
2. Log ind på Videokonference systemet ved at taste ip-adressen i en browser.
Bliver man spurgt om brugernavn er kode er default brugernavn: admin og koden er TANDBERG.
3. Gå ind på siden der hedder Upgrade software.
4. Klik på gennemse og find den software man netop har hentet.
5. Klik derefter på upgrade.
6. Opgraderingen går nu i gang og vil også genstarte systemet. Vent indtil den skriver den er færdig. Når i kommer på version 4.0 eller senere, så skal man logge ind med admin og default kode = TANDBERG
7. Kig nu under System information og check at Valid releasekey står til Yes.
Det gør den ikke hvis man opgraderer fra eksempel version 3 til version 4.
Er dette tilfældet s¨å gå ind under Upgrade igen. Under Add option key taster i den nye version 4 releasekode. Systemet vil genstarte igen.
Læs venligst vejledningen omkring opgradering på dette link
Før man kan opgradere et system, så skal man bruge en releasekode til softwaren.
Denne kode er tilgængelig hvis man har en serviceaftale på systemet.
Man kan få koden af Calamus Danmark A/S eller direkte i Tandberg Management Suite fra version 11.9.1.
Læs venligst vejledningen omkring opgradering på dette link
Før man kan opgradere et system, så skal man bruge en releasekode til softwaren.
Denne kode er tilgængelig hvis man har en serviceaftale på systemet.
Man kan få koden af Calamus Danmark A/S eller direkte i Tandberg Management Suite fra version 11.9.1.
Læs venligst vejledningen omkring opgradering på dette link
Før man kan opgradere et system, så skal man bruge en releasekode til softwaren.
Denne kode er tilgængelig hvis man har en serviceaftale på systemet.
Man kan få koden af Calamus Danmark A/S eller direkte i Tandberg Management Suite fra version 11.9.1.
Læs venligst vejledningen omkring opgradering på dette link
Før man kan opgradere et system, så skal man bruge en releasekode til softwaren.
Denne kode er tilgængelig hvis man har en serviceaftale på systemet.
Man kan få koden af Calamus Danmark A/S eller direkte i Tandberg Management Suite fra version 11.9.1.
Læs venligst vejledningen omkring opgradering på dette link
Dokumentationen på TANDBERG Management Suite (TMS) findes på dette link.
Der anbefales at man læser Installation og Gettings started manualen.
Hvis man skal opgradere til en hovedrelease, så skal man kontakte Calamus Danmark for en ny releasekode. Et eksempel er at hvis man har TMS version 11.9 og ønsker at gå til en TMS version 12.0.
Hvis man har TMS version 12.0 og ønsker at opgradere til version 12.2, så skal ingen ny releasekode bruges.
Det er vigtigt at huske at fra version 12.0, så skal TMS bruge Microsoft SQL 2005 eller højere. Dvs. Microsoft SQL 2000 understøttes ikke mere.
Derudover skal Microsoft .NET 3.5 Framework installeres.
For at kunne installere en opgradering eller security updates, så skal man være på selve serveren og ikke via web-interfacet.
Det kan ske enten via at sætte et USB tastatur, en USB-mus og en skærm til serveren eller connecte via remote desktop.
Start med at installere nyeste TSA security update på Content Serveren.
Man finder filerne i mappen security update.
Download filen og kør filen fra Content serveren.
Dette kræver normalt en genstart efter kørslen.
Derefter kan man lave en opgradering.
Download den nyeste software til Content serveren og kør programmet.
Hvis opgraderingen er en hovedrelease, så kræves der et ny releasekode, som kan udleveres fra Calamus Danmark A/S. En hovedrelease kan eksempelvis være fra version 2.0 til 3.0.
Har man software version 3.0 og ønsker at opgradere til version 3.2 så skal ny releasekode ikke bruges.
Efter start af opgraderingsfilen, så følges vejledningen.
Man kan nemt opgrade TANDBERG E20 via TMS med software version 12.1 eller nyere.
En anden metode er at tilgå systemet web-interface. Det sker ved at taste IP-adressen på systemet i en browser. Man kan finde systemets IP-adresse under settings --> System information.
Når man er inde på web-interfacet, så skal man vælge "Upgrade" fanen.
Vælg den nye fil og vælg "Install software"
Det er ofte når man har brugt en anden kilde end sit kamera. Dette kunne være en pc-præsentation.
Løsning:
Prøv at trykke på den blå præsentationsknap på fjernbetjeningen.
Direkte link
De andre i den anden ende kan ikke høre mig
Jeg kan høre og se dem, men de kan ikke høre mig
Løsning:
Check i højre hjørne om du har et mikrofon ikon med en streg over. Hvis dette er tilfældet, så tryk på den gule mikrofonknap på fjernbetjeningen. Det er tit et system kan være sat op til at automatisk tage imod et opkald, men den automatisk slukker for mikrofonen. Det kan man naturligvis ændre hvis det ønskes
Direkte link
Jeg kan ikke få min præsentation over på videosystemet. Systemet skriver "PC not connected"
Løsning:
Det kan ofte være pga. 2 ting.
Hvis det er en bærbar computer man har tilsluttet TANDBERG systemet, så skal man huske at sende signalet til den eksterne skærm på computeren. Måden det sker på er forskelligt alt efter computer producenten. På IBM pc-ere er det fn+F7. Nogle computere skal også have den eksterne kilde (TANDBERG systemet) sat til ved opstart af computeren for at det virker.
TANDBERG softwaren er velegnet til at modtage en opløsning fra computeren der hedder 1024 x 768 pixels (XGA). Dog kan man i komprimeret tilstand vise 1280 x 1024 (SXGA). Hvis ovenstående fejl vises, så sæt opløsningen på computeren ned til XGA og prøve at sende præsentationen igen.
Systemet vil ikke registrere sig på en VCS / Gatekeeper / Bordercontroller
Det første man skal huske er at de porte som er beskrevet under portopsætning er åbnet.
Derudover skal man checke at der ikke er et andet system med samme E.164 alias.
Er IP-adressen til Gatekeeperen / VCS enheden korrekt indtastet ?
Prøv at genstarte systemet.
Hvis man ønsker at lave systems password om, så kan man nemt gøre det via systems web-interface under Endpoint Configuration --> Security --> "New IP Administrator Password".
Det kan også rettes direkte på systemet under Control Panel --> Security --> IP Access Password.
Hvis man derimod har glemt sit password og ikke kan komme ind på systemet enten via et web-interface eller via systems kontrolpanel, så skal man gøre følgende:
Tilslut et serelt 9-pins kabel på bagenden på system og i den serielle dataport.
Åben et telnet program som Hyperterminal. Dette program ligger under start menuen --> programmer --> tilbehør --> kommunikation
Når programmet spørger efter et navn tast et eller andet. Eksempelvis xxx
Vælg derefter com-port nummeret på din pc
Tryk på ok
Bit pr. sekund er normalt 9600. Det kan dog være ændret manuelt på systemet
Databit = 8
Paritet = ingen
Stopbit = 1
Flow-styring = Hardware
Tryk på ok
Vælg derefter filer --> Egenskaber --> Indstillinger --> ASCII-indstillinger
Sæt kryds i "Send ny linie-tegn efter linieafslutning" og tryk på ok
Tryk nu på enter for at forbinde til systemet
Skriv nu strictpassword off efterfulgt af enter
Skriv nu ippassword "" efterfulgt af enter ok password er fjernet helt
Ønsker du et nyt password skriv ippassword "password" efterfulgt af enter
Siden Microsoft Explorer 7 og 8 kom kan det forekomme at login til et TANDBERG system driller.
Løsning:
Prøv at skrive admin som brugernavn istedet for et tomt felt.
Indtast det normale password.
Hvis det stadig ikke virker, så brug en anden browser som eksempelvis Firefox.
Direkte link
Hvad er Duovideo / H.239 / Dual Video Stream ?
På alle nyere videokonferencesystemer er der mulighed for at sende Dual Video Stream. TANDBERG kalder det også Duo Video. Protokollen for dette hedder H.239.
Ideen med funktionen er at man i en konference kan sende 2 videokilder på engang.
Normalt vil det være en PC-præsentation og et billede fra systemets kamera.
Hvis man i en konference trykker på den blå præsentationsknap på TANDBERG systemets fjernbetjening, så sender systemet som skrevet både billede fra PC og kameraet.
Hvis modparten har en monitor sat til systemet, så vil man se PC-præsentationen i et stort billede, samt billeder fra ens eget og modpartens kamera.
Hvis modparten har 2 monitorer og Dual Monitor funktionen sat til, så vil man på den ene monitor se PC-præsentationen og på den anden monitor se de 2 billeder fra kameraerne.
Før at Duo Video kan fungere imod andre mærker end TANDBERG, så skal H.239 være sat til ON under Presentation på systemet og naturligvis understøtte dette.
Når man kører en Duo-video session, så vil systemet default bruge 50% til PC-præsentationen og 50% til billede fra kameraet. Det kan dog justeres.
Direkte link
Hvordan uploader man et logo ?
Hvis man på opstartsbilledet ønsker et velkomstbillede eller logo, så kan det lade sig gøre på følgende måde :
Log ind på systemets web-interface og gå ind under Endpoint Configuration og under Files.
Upload nu billede under "Welcome Screen / Logo".
Husk det skal være i JPG format og maksimum 704 x 576 pixels for opstartbillede og 352 x 288 pixels for logo.
Man kan senere slette billedet igen ved at trykke på delete knappen.
Derefter vil det normale TANDBERG logo være synligt.
Man skal desuden også huske at aktivere Welcome Menu under Endpoint Configuration og under Menu på web-interfacet.
Direkte link
Hvordan kan jeg lave backup af mine indstillinger ?
På TANDBERG systemerne er det nemt at hente konfigurationen ud fra systemet.
Hvis man logger ind på systemets web-interface og får under Endpoint Configuration og under Files.
Højreklik på linien System Parameters og vælg "Gem destination som" og gem all.prm filen på computeren.
Der er også indefra menuen Files at en evt. upload af denne fil sker (restore)
Test om man kan tilslutte sit system til en VCS Expressway / Bordercontroller
Hvis man vil teste om ens TANDBERG system på ens interne netværk kan registrere sig på en VCS Expressway eller Bordercontroller, så kan man køre nedenstående test.
Testen vil teste om de porte som Expressway løsningen bruger er åbne i udgående retning.
Med Expressway testen testes for 4 udgående porte.
Port 1719 UDP - RAS Messaging
Port 2776 TCP - Call Setup / Capabilities Exchange
Port 2776 UDP - RTP Media
Port 2777 UDP - RTCP Media
Hvis testen lykkedes og man har et TANDBERG MXP system, så er det muligt at tilmelde sig til en Expressløsning selvom man sidder bag en firewall.
Hvad er forskellen på Picture in Picture og outside Picture ?
På systemet under Control Panel --> General --> Screen Settings kan man vælge imellem Picture in Picture eller Picture outside Picture.
Picture in Picture (PIP):
Når man er i en konference, så vil man se modparten i et stort billede og sig selv i et lille billede i hjørnet.
Picture outside Picture: Når man er i en konference, så vil man se et billede af modparten og en selv ved siden af hinanden. Man kan via layout knappen på systemets fjernbetjening skifte layout og deraf størrelser på disse billeder. Det kan så være man får et layout der har modparten i et stort billede og en selv i et lille billede i højre side af skærmen.
Hvordan får man systemets kamera til at dreje til siden når det ikke bruges ?
På software version F7.0 og senere er der kommet en funktion der automatisk drejer kameraet til venstre når det går i standby mode. Dette gælder naturligvis kun kameraer der kan dreje og zoome og ikke kameraer på personlige systemer.
For at aktivere denne funktion, så skal man ind under Endpoint Configuration --> Security og aktivere "Camera Standby Mode".
Direkte link
Hvordan sætter jeg Web Snapshots til?
Hvis man logger ind på sit TANDBERG system via et web-interface, så kan man under overview se et snapshot fra den kilde som systemet sender. Det vil naturligvis ofte være fra systems kamera.
Men før at Web Snapshot virker, så skal det sættes til.
Det kan man kun gøre via fjernbetjeningen på systemet og via systems menu. Dvs. man kan ikke tilslutte det via TMS, telnet eller web-interfacet.
Inde på systems menu skal man under Control Panel --> Video --> WebSnapshots skal sættes til On. Afslut ved at klikke på save knappen nederst til venstre.
Direkte link
Hvorfor har jeg 2 forskellige telefonbøger ?
Alle TANDBERG systemer har en telefonbog der hedder "My Contacts".
Det er i denne telefonbog man har sine egne oprettelser.
Hvis firmaet har anskaffet sig en TANDBERG Management Suite (TMS), så er det muligt at have globale telefonbøger. Dvs. man ikke skal ud på alle firmaets systemer og rette dem til, hvis nu man har en telefonbog rettelse. Det rettes et sted via TMS.
Hvis en telefonbog fra TMS er sendt ud til et videokonferencesystem, så vil den være synlig som det første når man trykker på telefonbog knappen på fjernbetjeningen.
Man kan godt have flere telefonbøger sendt ud fra TMS og er det tilfældet så vil disse stå med telefonbognavnet i fronten. Man skal så trykke på en af disse og derefter ser man indholdet af telefonbogen.
Husk telefonbøger sendt ud fra TMS kan ikke redigeres på selve videokonferencesystemet.
Hvis man ønsker at se sine egne telefonbog oprettelser, så går man blot ind i mappen "My Contact"
Direkte link
Kiosk Mode
Kiosk Mode er noget man sjældent bruger.
Ideen bag funktionen er at have et system der er totalt låst og kun åbent for at lave kald. Man kan så vælge hvilke numre systemet kun må ringe til.
Et eksempel kan være et videokonference system er monteret på en ubemandet tog-station og passagerer skal ringe og have hjælp omkring billetter. Så ringer man op til et specifik nummer og man kan ikke andet. Man kan faktisk sætte det op, så ved et klik ringer den til det første nummer i en telefonbog.
Hvis man først har aktiveret Kiosk Mode på systemet kan man ikke slå det fra via fjernbetjeningen på systemet. Den eneste vej er via telnet eller via systemet web-interface.
Gå ind på systemet web-interface --> Endpoint Configuration --> Kiosk Configuration
Sæt Mode til Off
Klik på Save knappen nederst til venstre
Hvordan sletter jeg en global telefonbog fra systemet ?
En global telefonbog er en telefonbog som TANDBERG Mangement Suite sender ud til systemet. Det er ofte firmaets videokonference administrator der står for dette.
Hvis man har et system, hvor der er en telefonbog i starten af telefonbog oversigten og man ikke kan redigere det indtastede, så er det en global telefonbog.
Når TMS udsender denne telefonbog sker det normalt LIVE. TMS har også en service at den gemmer telefonbogen lokalt på videokonferencesystemet i tilfælde af at TMS er gået ned.
Hvordan fjerner jeg den globale telefonbog manuelt ?
Den nemmeste måde er at fjerne sending af den globale telefonbog fra TANDBERG Management Suite.
Men hvis man ikke har en Management Suite, så gør følgende for at fjerne den globale telefonbog:
Start et FTP program. Det kunne være --> http://www.pcworld.dk/download/16
Lav en forbindelse til videokonferencesystemet.
Værtsnavn : IP-adresse til systemet
Brugernavn : admin
Password : Default kodeord på et TANDBERG system er TANDBERG, men kan være rettet til.
Klik nu ind under biblioteket user
Slet filen globdir.prm
Nu er den globale telefonbog fjernet og nu er der kun den lokale "My Contacts" telefonbog.
Man skal have en god grund til at slette et system fuldstændigt.
Ofte er det fordi systemet fejler og Calamus Danmark support har sagt det er løsningen.
Man skal vide alt forsvinder fra systemet.
Det ville være en god ide at skrive IP-adresse, evt. H.323 settings og som det vigtigste systemet optionskoder op.
IP-adresse, subnet og gateway er under web-interface --> System configuration --> IP
H.323 settings er under web-interface --> System configuration --> H.323
Optionskoder er under web-interface --> System configuration --> Upgrade
Telnet til systemet
Password er det password man normalt har og default TANDBERG
Skriv defalues set all efterfulgt af enter
Skriv defvalues set factory efterfulgt af enter.
Hvis optionskoderne ikke er skrevet op, så husk det nu.
Systemet vil nu genstarte automatisk
Indtast de ønskede oplysninger på systemet som ønskes. Optionskoderne skal indtastes før at systemet vil fungere igen.
Hvis et system driller fuldstændigt og det ikke er muligt at kunne overstående, så er der en sidste løsning. Løsningen vil slette systemet endnu mere.
Forbind til systemets serielle port med 9600, 8, n, 1. Hyperterminal / Putty skal være aktivt ved reboot af codec.
Under reboot vil der være 2 sekunders mulighed for at lave et break i bootprocessen. På en IBM / Lenovo skal man trykke på fn+Pause tasterne.
Codecen vil nu stopper bootprocessen og vise en prompt.
Når man har tilsluttet sit system til en fladskærm og man ikke får et billede op på skærmen, så prøv følgende:
Er input på skærmen sat korrekt ?
Systems VGA out Quality er normalt sat til auto.
Nogle skærme kan ikke lide settingen står til auto da "forhandlingen" imellem skærmen og videokonferencesystemet fejler.
Løsningen vil være at sætte VGA Out Quality til et fast opløsning. Det er alt efter skærmens opløsning, men XGA (1024x768) er normalt det sikreste.
Du retter VGA Out Quality via videokonference systemet web-interface --> Endpoint Configuration --> General --> Screen Settings
Ret VGA Out Quality til XGA og klik på Save knappen nederst til venstre.
Check derefter om billede fra videokonference system ikke bliver synlig på skærmen.
Direkte link
Hvordan sætter jeg default Call Settings ?
TANDBERG videokonference systemer har default call settings sat til AUTO. Dvs. alt efter om man laver et opkald over ISDN eller til IP-adresse, så finder systemet selv ud af hvilken network profile der skal bruges.
Det kan dog give lidt udfordringer, hvis systemet også er registreret til en Gatekeeper / VCS og systemet også har indbygget ISDN option.
Grunden er at når man er på en Gatekeeper, så kalder man et numerisk E.164 alias, som kunne nummeret 5555. Hvis man kalder alias 5555 og network profile står til AUTO, så vil videokonference systemet tro det er et kald over ISDN.
Løsningen vil være at ændre default network profile til H.323. Deraf vil alle kald default være sat til at kalde over H.323 (IP)
Man retter default call settings via systems web-interface --> Endpoint Configuration --> Call Quality --> Default Call Settings
Ret Network Profile til H.323 og afslut med at klikke på Save knappen nederst til venstre.
Man kan også rette det på selve TANDBERG systemet.
Ret under Control Panel --> Call Quality --> Default Call Settings.
Man kan også rette det at klikke på den grønne ring op knap og klikke til pil til højre indtil man står i Default Call Settings feltet.
Klik derefter på OK knappen
Vælg H.323 under Net
Klik ned og vælg OK under Set as Default
Afslut ved at klikke på OK
Hvad er forskellen på Sharpness & Motion under Call Quality ?
Under systems Call Quality og Video Quality sektion er mulighed for at ændre imellem Sharpness og Motion.
Under Main Camera, VCR, AUX og Split Screen er default Motion.
Under PC, Document Camera og VNC er default Sharpness.
Sharpness:
Når Video Quality er sat til Sharpness, så vil systemet i en konference sende HD på alle hastigheder og hvis modpartens system tillader dette. Billedet vil være optimeret til skarpe billeder (4CIF/4SIF, SVGA, SXGA, w720p). Har man et HD kamera vil kameraet foretrække 720p
Motion:
Når Video Quality er sat til Motion og systemet har et HD kamera og hastigheden er minimum 1152 kbps, så vil systemet transmittere i HD kvalitet.
Billede vil være optimeret til glidende bevægelser i billedet.
Lav båndbredde: CIF/SIF eller W288p
Høj båndbredde: 448p/400p, ICIF, ISIF eller W448p.
Har man et HD kamera vil kameraet foretrække w228p ved lav båndbredde, w488p ved båndbredde over 512 kbps og w720p ved båndbredde over 1472 kbps.
TANDBERG 550MXP, 1000MXP transmitterer ikke i følgende formatter: 4489, 400p, ICIF, ISIF, w288p, w449p, w576p og w720p.
Man kunne så tænke jeg vil naturligvis kører med sharpness for at få de skarpeste billeder. Men det er vigtigt at huske at det kræver høj båndbredde. Hvis man har sat video quality til sharpness under Main Cam og kører med en båndbredde på 768 kbps, så vil man kun ligger omkring 20 billeder pr. sekund. For at få den bedste konference, så skal man helst ligge over 25 billeder pr. sekund.
Det er blandt andet en af grundene til at default settings er Motion.
Ved at vælge Motion indstillingen sætter det heller ikke så store krav til hvilket udstyr modparten har og konference båndbredden.
Jeg kan ringe til et system, men de kan ikke ringe til mig. Hvad gør jeg ?
Hvis du fra et system kan ringe til et andet system, men de kan ikke ringe til dig, så skyldes det tit kryptering.
Kryptering kan på nogle firewalls drille lidt.
Prøv derfor at slå kryptering fra på videokonferencesystemet.
Det sker under Security --> Encryption sættes til off.
Man kan også prøve at slå "Content checking" af H.323 trafik fra på firewallen inden man sætter kryptering til off på selve systemet.
Hvordan kan jeg kopiere installationsprofiler fra et system til et andet
Man kan på et TANDBERG MXP / EDGE system har lave nogle installationsprofiler.
Det kan være man har en opsætning hvor man er registreret på en Gateekeeper og en anden profil, hvor man ikke er. Så for at gøre det nemmere for brugerne, så kan nemt skifte imellem profilerne.
Hvis man har lavet en profil på et system og man ønsker at kopiere det over på et andet system, så kan det lade sig gøre via FTP.
Med et FTP program, så connect til et system.
Gå ind under mappen user. Der er en mappe der hedder profiles.
Kopier denne mappe til din pc.
I denne mappe er der en prm.fil som pr. profil.
De kan åbnes med eksempel wordpad og derfra kan denne tilrettes.
Derefter tilslutter man sig til systemet der skal have disse profiler. Kopier mappen profiles over via FTP med de tilrettede filer i.
Hvordan kan jeg lave en factory reset af systemet ?
Hvis C-codecen er tilgængelig via SSH og har en softwareversion nyere end 2.1, så prøv følgende:
1. Sluk for codecen
Hold tænd/sluk knappen inde indtil lampen (LED) lyser rødt.
Giv slip på tænd/sluk knappen tryk på denne 2 gange efter hinanden indenfor 5 sekunder.
Hvis det ikke lykkedes så følgende under punkt 2.
2. SSH til codecs-en IP-adresse. Brug evt. putty fra www.putty.dk
Login på codecen med admin som brugernavn.
Default password er TANDBERG.
Kør følgende kommando og tryk på enter.
Xcomm systemunit factoryreset confirm: yes
3. Hvis du ikke har adgang til systemet via netværket og ovenstående ikke fungerer, så gør følgende:
Sæt et serielt kabel ind i samme port som kameraet.
Forbind det serielle kabel til din pc og start et terminal program som Putty fra www.putty.dk eller Hyperterminal.
BaudRate er default = 38400
Brug en SCP klient til at forbinde til C20 enheden. Det kan være WinSCP som kan downloades her.
Forbind til C20 med brugernavnet root
Bemærk det er ikke det normale admin brugernavn.
Gå til mappen --> root --> mnt --> base --> active
Slet filen config.db og genstart systemet.
Bemærk at en reset af systemet:
- Retter alle password til default
- Retter alle indstillinger til default.
- Sletter den lokale telefonbog
- Sletter alle logs.
- Sætter systemet til DHCP
Hvis TANDBERG fejler i opstart, så kan det være konfigurationsfilen der er korrupt.
Man kan prøve at fikse dette ved at skifte software images. Der er nemlig 2 slots på C20.
Sæt et serielt kabel til TANDBERG C20 enheden og tilsklut via en telnet klient.
Det kan eksempelvis være Hyperterminal eller Putty.
Baudrate = 38400 som default.
Hvis systemet starter forkert op, så vil der stå Casper> i prompten.
Skriv selectsw efterfulgt af enter
Man kan nu se hvilket image der er aktivt.
Hvis image 1 er aktivt, så skriv selectsw image2 og naturligvis ellers omvendt.
Hvis man vil uploade et andet billede som wallpaper, så gør følgende:
Tag et billede som maksimalt er 1920 x 1080 pixels, i PNG format og i deinterlaced format.
Upload billede via web-interfacet --> Wallpaper
Gå til web-interface --> Advanced Configuration --> Video --> Wallpaper
Klik på det nuværende wallpaper og vælg Custom i dropdown menuen.
Afslut ved at klikke på OK.
Hvis man senere vil have et af de originale wallpapers igen, så går ind web-interface --> Advanced Configuration --> Video --> Wallpaper og ret det til noget anden end Custom (p.t. Summersky eller Growing).
Afslut ved at klikke på OK.
Hvis man har sat et menupassword på systemet og ikke kan huske hvad det er, så kan det rettes via telnet.
Connect til systemets ip-adresse via telnet.
Skriv xCommand SystemUnit MenuPassword Set Password:"" og passwordet er væk.
Hvis man via telnet ønsker at rette password til noget andet, så skriv det nye password imellem de 2 stk. "". Eksempel xCommand SystemUnit MenuPassword Set Password:"nykode"
Jeg kan ikke styre kameraet via sensor på kameraet, men kun via codecsensor
Hvis man har problemer med at styre kameraet med fjernbetjeningen via den sensor der sidder på kameraet og at det virker hvis man brugerer sensoren der sidder på selve codecen, så gør følgende:
I menuen under Systemunit --> IrSensor skal indstillingen være sat til Off
I menuen under Cameras --> Camera 1 --> IrSensor skal indstillingen være sat til On
Direkte link
Hvis TANDBERG fejler i opstart, så kan det være konfigurationsfilen der er korrupt.
Man kan prøve at fikse dette ved at skifte software images. Der er nemlig 2 slots på C60.
Sæt et serielt kabel til TANDBERG C60 enheden og tilsklut via en telnet klient.
Det kan eksempelvis være Hyperterminal eller Putty.
Baudrate = 38400 som default.
Hvis systemet starter forkert op, så vil der stå Casper> i prompten.
Skriv selectsw efterfulgt af enter
Man kan nu se hvilket image der er aktivt.
Hvis image 1 er aktivt, så skriv selectsw image2 og naturligvis ellers omvendt.
Hvis man vil uploade et andet billede som wallpaper, så gør følgende:
Tag et billede som maksimalt er 1920 x 1080 pixels, i PNG format og i deinterlaced format.
Upload billede via web-interfacet --> Wallpaper
Gå til web-interface --> Advanced Configuration --> Video --> Wallpaper
Klik på det nuværende wallpaper og vælg Custom i dropdown menuen.
Afslut ved at klikke på OK.
Hvis man senere vil have et af de originale wallpapers igen, så går ind web-interface --> Advanced Configuration --> Video --> Wallpaper og ret det til noget anden end Custom (p.t. Summersky eller Growing).
Afslut ved at klikke på OK.
Hvis man har sat et menupassword på systemet og ikke kan huske hvad det er, så kan det rettes via telnet.
Connect til systemets ip-adresse via telnet.
Skriv xCommand SystemUnit MenuPassword Set Password:"" og passwordet er væk.
Hvis man via telnet ønsker at rette password til noget andet, så skriv det nye password imellem de 2 stk. "". Eksempel xCommand SystemUnit MenuPassword Set Password:"nykode"
Direkte link
Jeg kan ikke styre kameraet via sensor på kameraet, men kun via codecsensor
Hvis man har problemer med at styre kameraet med fjernbetjeningen via den sensor der sidder på kameraet og at det virker hvis man brugerer sensoren der sidder på selve codecen, så gør følgende:
I menuen under Systemunit --> IrSensor skal indstillingen være sat til Off
I menuen under Cameras --> Camera 1 --> IrSensor skal indstillingen være sat til On
Direkte link
TANDBERG E20
TANDBERG knowledge database på E20
Se TANDBERG knowledge database omkring TANDBERG E20
Hvad er forskellen på en VCS Control og en VCS Expressway ?
Video Communication Server Control
En VCS Control er beregnet til at have på sit interne netværk (bag firewallen). Man tilmelder så sine enheder på det lokale netværk og eventuelle MPLS netværk til denne denne.
Hvis man laver et opkald imellem 2 systemer der er registreret på VCS Controlleren, så vil VCS Controlleren kun styre kald signaleringen. Dog kan man sætte routet kald til, så mediastrømmen går igennem VCS Control enheden.
Enheder på VCS Controlleren behøver absolut ikke være et nye TANDBERG system, men kan være et classic system eller et system af andet mærke. Systemet skal dog understøtte registrering til en Gatekeeper med et E.164 alias. VCS Controlleren sørger så for at disse anlæg også kan kalde systemer på VCS Expressway enheden.
Video Communication Server Expressway:
En VCS Expressway er velegnet til at sidde i en DMZ zone eller direkte udenfor firewallen. Man tilmelder så sine eksterne systemer, som kunne stå på hjemmearbejdsplader eller hos samarbejdspartere.
Alle kald som går VCS Expressway er både med kald signalering og mediastrøm.
Hvis man både har en VCS Controller og en VCS Expressway, så laver man en traversel zone imellen enhederne. Det gør man nemt kan ringe fra et system på VCS Controlleren til et på VCS Expressway enheden.
Hvis man har tilkøbt flere VCS Controllere eller Expressways og man samtidigt har en Tandberg Management Suite, så er det nu muligt at sætte enhederne i et cluster.
Fordelene med et cluster er at man har en sikkerhed for at hvis en af VCS enhederne går ned, så fortsætter man automatisk på den anden enhed.
TANDBERG's tanke med et cluster er at man kan have rigtig mange enheder på sit netværk og med flere VCS-enheder, så kan man tilslutte optil 10.000 systemer på VCS-en.
Når man har et cluster, så skal VCS-enhederne have fuldtstændig ens optioner for at clusteret vil virke.
Når man har et cluster, så vil systemerne registreret til clusteret automatisk få ip-adresserne på alle VCS enhederne i clusteret. Dvs. at hvis en VCS enhed ikke svarer, så registrer systemet sig på en anden VCS enhed.
Kan man lave en zone fra en VCS til en Gatekeeper / Bordercontroller ?
Det man skal huske er at en VCS understøtter både H.323 og SIP.
En Gatekeeper og en Bordercontroller understøtter kun H.323.
Men har man en VCS Controller på sit interne netværk og vil lave en zone ud til en Bodercontroller, så kan det godt lade sig gøre. Man kan dog kun lave opkald via H.323 protocollen.
Det samme gælder at hvis man har en Gatekeeper, så kan man også lave en zone til en VCS Expressway.
Direkte link
Hvordan kan man via subzoner sikre sig båndbredden ikke bliver for stor ?
På en VCS Controller eller Expressway er der både en default subzone og måske nogle oprettede subzoner.
Default zonen er der de registreret systemer normalt vil blive listet. Men hvis man har oprettet nogle subzoner, så kan man flytte systemerne fra den defaulte zone til en subzone.
En subzone oprettes normalt hvis man vil lave nogle regler for sine systemer.
Man kan med subnets på subzonen vælge hvilke systemer som skal være medlem af den pågældne subzone. Det er ofte båndbredde styring.
Man har også en default traversel zone. Et traverselt kald er når man kalder ud igennem en firewall og ud på internettet. Dette er ofte med et kald igennem en VCS Expressway eller Bordercontroller. Denne forbindelse er ofte med en lavere båndbredde. Dvs. man kan begrænse båndbredden på kald ud fra ens interne netværk, så kald internt på max. være en båndbredde og hvorimod en anden ud fra netværket.
På den zonerne kan man vælge følgende omkring båndbredden:
Hvad må den totale båndbredde være for hele zonen ?
Dvs. at har man flere kald igang, så tælles den totale båndbredde. Default er det ubegrænset, men hvis man har eksempelvis har sat systemer på en MPLS forbindelse i en subzone og man kun har 10 mb på sin forbindelse, så kunne det være en god ide at begrænse båndbredden på denne måde. Er maksimum nået på båndbredden så vil kaldet ikke blive fuldført.
Hvad må båndbredden pr. kald være ind og ud af zonen ?
Dette er båndbredden pr. kald ind og ud af zonen. Default er det ubegrænset, men hvis man har lavhastigheds linier på nogle lokationer, så kan man sørge for at systemerne på denne forbindelse kommer i en specifik subzone og deraf begrænse maksimum opkald båndbredde. Hvis et kald er sat til maksimum 512 kbps og et kald til eller fra zonen eksempelvis er på 1152 kbps, så vil kaldet automatisk blive downspeedet til 512 kbps.
Hvad må båndbredden pr. kald være inde i zonen ?
Dette er båndbredden pr. kald ind og ud af zonen. Default er det ubegrænset, men hvis man vil styre hvad maksimum opkaldsbåndbredden må være, så kan det nemt ske.
Hvis man eksempel hvis ringer til et E.164 alias der hedder 1234 og man ønsker at viderestille opkaldet til alias 1234 til alias 5678, så sker det via en transform.
Man kan også bruge transforms, hvis man både har H.323 og SIP systemer registreret på sin VCS og ønsker at kalde fra et system med SIP til et system med H.323 registrering.
Det man gør er at man via sin transform fjerner domænenavnet fra sit SIP kald.
Et eksempel kan være man fra SIP systemet kalder 5555@calamus.dk og systemet med E.164 alias 5555 kun er H.323 registreret til VCS enheden, Dette vil normalt ikke kunne lade sig gøre. Men med en transform fjerner man @calamus.dk således at VCS enheden kun leder efter et system med alias 5555.
Hvordan kan jeg lave en backup af mine indstillinger ?
Du kan sagtens lave en backup af dine indstillinger. Det kan være en god ide, hvis man senere skal lave en restore af disse.
Backup:
Backup / restore funktionen er kommet med i de nyere software releases, så hvis du ikke har denne funktion under Maintance --> Backup og Restore på VCS enhedens web-interface, så skal du først opgradere din VCS enhed.
Maintance --> Backup og Restore på VCS enhedens web-interface trykker man på knappen "Create system backup file". Derefter laver VCS enheden en pakket fil der skal gemmes. Denne fil indeholder flere filer.
Restore:
Under Maintance --> Backup og Restore på VCS enhedens web-interface kan man naturligvis senere uploade sin gemte backup fil.
Test om man kan køre en Expressway løsning fra ens netværk
Hvis man vil teste om ens TANDBERG system på ens interne netværk kan registrere sig på en VCS Expressway eller Bordercontroller, så kan man køre nedenstående test.
Testen vil teste om de porte som Expressway løsningen bruger er åbne i udgående retning.
Med Expressway testen testes for 4 udgående porte.
Port 1719 UDP - RAS Messaging
Port 2776 TCP - Call Setup / Capabilities Exchange
Port 2776 UDP - RTP Media
Port 2777 UDP - RTCP Media
Hvis testen lykkedes og man har et TANDBERG MXP system, så er det muligt at tilmelde sig til en Expressløsning selvom man sidder bag en firewall.
Hvordan opretter man en SRV service til en Expressway løsning ?
En SRV service er en service man laver på ens eksterne DNS server.
Hvis man eksempelvis kalder test@calamus.dk, så vil forespørgslen bliver slået op på DNS serveren, som håndterer calamus.dk domænet.
DNS serveren ved så det er et SIP eller H.323 kald og kan derfor sende kaldet videre til i dette tilfældet Calamus Danmark's VCS Expressway.
På VCS Expresswayen vil kaldet så blive behandlet og finde frem til systemet der har test@calamus.dk som SIP eller H.323id.
Der er forskel på opsætningen af DNS service alt efter servere og udbydere.
Lav først en a-record der peger imod VCS Expressway enheden. Det kan være vcs.calamus.dk som peger imod en offentlig ip-adresse 194.0.0.1
Opret SRV services under domænet. TCP:
Service = _h323cs
Protocol = _tcp
Port nummer er normal 1720, men kan være rettet på VCS Expressway enheden under VCS configuration > Protocols > H.323 som kald signalerings TCP porten.
Host = a-record som er oprettet. Eksempelvis vcs.calamus.dk
UDP: Service = _h323ls
Protocol = _udp
Port nummer er normal 1719, men kan være rettet på VCS Expressway enheden under VCS configuration > Protocols > H.323 som registrerings UDP porten.
Host = a-record som er oprettet. Eksempelvis vcs.calamus.dk
Hvis man ønsker at forwarde SIP kald, så skal en record for SIP også oprettes.
SIP: Service = _sips
Protocol = _tcp
Port nummer er normal 5061, men kan være rettet på VCS Expressway enheden under VCS configuration > Protocols > SIP som transport protocollen under TLS.
Host = a-record som er oprettet. Eksempelvis vcs.calamus.dk
Service = _sip
Protocol = _tcp
Port nummer er normal 5060, men kan være rettet på VCS Expressway enheden under VCS configuration > Protocols > SIP som transport protocollen under TCP port
Host = a-record som er oprettet. Eksempelvis vcs.calamus.dk
Service = _sip
Protocol = _udp
Port nummer er normal 5060, men kan være rettet på VCS Expressway enheden under VCS configuration > Protocols > SIP som transport protocollen under UDP port
Host = a-record som er oprettet. Eksempelvis vcs.calamus.dk
Service = _sips
Protocol = _tls
Port nummer er 5061, men kan være rettet på VCS Expressway enheden under VCS configuration > Protocols > SIP som transport protocollen under TLS port
Host = a-record som er oprettet. Eksempelvis vcs.calamus.dk
Test om DNS serveren er sat korrekt op:
Fra en dosprompt på en en pc kør følgende kommando:
nslookup -querytype=srv _type._port.a-record
Eksempelvis kan det være nslookup -querytype=srv _h323ls._udp.calamus.dk eller nslookup -querytype=srv _h323cs._tcp.calamus.dk eller
nslookup -querytype=srv _sip._udp.calamus.dk
Hvis du skal have lavet en log på VCS-enheden, så gør følgende.
IP:
Hvis du laver en log via telnet og ip-forbindelsen, så brug et telnet program til at connecte til VCS-enhedens IP-adresse. Man skal så taste brugernavn og password.
Husk at telnet skal være aktiveret på VCS enheden. Det er under web-interface --> System configuration.
RS-232:
Hvis det er via et RS-232 kabel, så brug eksempelvis hyperterminal eller Putty.
Du kan downloade Putty her : http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/download.html
Baud rate : 115200
Data bits : 8
Parity : none
Stop bits: 1
Flow control: none
Log:
Når man skal lave en log, så anbefales at loggen gemmes som en tekstfil. Det kan sættes op i både Hyperterminal og Putty. Ofte når en log skal laves er jo fordi Calamus ønsker denne.
Når man er kommet ind i systemet via telnet/serielt kabel, så start med at skrive følgende: xconfig efterfulgt af enter xstatus efterfulgt af enter
Deraf ligger systemets oplysninger nu i loggen.
Skriv nu syslog 3 efterfulgt af enter.
Nu kører loggen. Man slår loggen fra ved at skrive syslog off efterfulgt af enter. Dette er normalt noget der skal ske i blinde, da loggen kører hurtigt ned over skærmen.
Log nu hyperterminal eller Putty ned og send loggen til Calamus, hvis det var det ønskede.
Det er naturligvis en god ide, at lave backup af sine data i TMS.
Data i TMS ligger i en SQL database og man kan naturligvis lave en SQL backup.
Den nemmeste måde er dog at bruge TMS Database Management Utility til at lave en backup.
Det er et lille program som nemt kan tage en backup af alle data. Det kan enten ske som en engangs backup eller som en scheduleret backup.
Man kan så senere fra samme program lave en restore.
Utility programmet ligger med i TMS installations filerne og findes i mappen TMS og programmet hedder TMSDBToolsetup. Utility programmet installeres ikke som default under en TMS installation og skal derfor ske manuelt.
Man kan fra TANDBERG's TMS side downloade en fuld version af TMS.
Begrænsningen ligger i at man maksimalt kan lægge 3 systemer ind i TMS.
Ønsker man senere at købe en større licens og deraf kan indtaste flere systemer, så kræver det ikke en om-installation, men blot at man indtaster den nye releasekode.
Det er naturligvis noget Calamus Danmark vil hjælpe med.
Hvis man ønsker at flytte en TMS af en eller anden grund, så er det naturligvis muligt.
En grund kan være en ny server.
Start med at lave en backup af nuværende TMS. I Calamus FAQ står hvordan det kan ske.
Det anbefales at den nye TMS får samme IP-adresse som den gamle. Grunden er at systemerne der er i TMS har en traphost adresse allerede til den gamle IP-adresse.
Hvis den nye TMS server alligevel får ny IP-adresse, så skal traphost adressen ændres på alle systemerne. Det kan dog nemt ske via en TMS template.
Installer nu en tom TMS på den nye server. Det er vigtigt at det er samme TMS version der installeres som der var på den gamle server og som nu ligger i backup filen. Efter installationen så tager man den backup man har lavet på den gamle server og henter ind på den nye server. Både backup og restore anbefales sker via TMS Database Management Utility programmet.
Efter restore, så er alt som før.
Hvis man ønsker at opgradere TMS til en nyere software version, så kan det ske nu.
Calamus Danmark A/S er naturligvis behjælpelig med sådan en flytning og opgradering.
Der kan være flere grunde til hvorfor et system ikke vil registreres i TMS.
Er SNMP aktiveret på endepunktet ?
I nyere software til TANDBERG systemer er det muligt at deaktivere dette.
Det er dog som default sat til.
Er Community Name under SNMP ændret ?
Default er dette Public, men er dette ændret på systemet, så skal det ændret navn også tastes ind i TMS. Dette sker under administrator tools --> configuration --> network settings.
Understøtter TMS systemet ?
Hvis systemet ikke er et TANDBERG system, så er der stor chance for at systemet ikke understøttes til TMS. Det kan man læse om i TMS administrator manualen.
Der skal naturligvis også være adgang via snmp (port 161) og port 80 fra TMS-serveren til systemet.
Direkte link
Hvad er forskellen på en global og en corporate telefonbog
Når man pusher en telefonbog ud fra TMS, så kan man vælge at telefonbogen også skal gemmes lokalt på TANDBERG systemet. Denne telefon er en global telefonbog og har en begrænsning på 400 numre.
I gamle dage var globale telefonbøger også den eneste måde at få en telefonbog pushet ud via TMS.
Default på TMS er at man bruger både en global, men også en corporate telefonbog.
Når man trykker på telefonbog knappen på systemets fjernbetjening, så vil den forespørge TMS for nyeste telefonbøger. Det er corporate telefonbøger. Dvs. de er altid opdateret fra TMS.
Hvis TMS serveren er nede, så kan corporate telefonbogen jo ikke hentes også har man de globale telefonbøger som backup.
På TMS kan man vælge at man kun vil have telefonbøgerne liggende lokalt på systemet. Det er globale telefonbøger.
Man kan også vælge at man kun har corporate telefonbøger og dvs. ingen telefonbøger gemmes lokalt på TANDBERG systemet.
Men default er som skrevet, at man har begge.
Det smarte ved corporate telefonbøger er at de kan sorteres. Dvs. har man flere telefonbøger i TMS, så vises de kategoriseret. En global telefonbog vises i en stor telefonbog.
Hvis TMS kan tilgåes fra internettet, så kan behind firewall funktionen bruges.
En eksempel er at man vil administrere og sende telefonbøger ud til nogle systemer der står bag en firewall et sted i verdenen og som ikke er på ens eget netværk.
I TMS kan man sætte op, at alle nye systemer automatisk skal oprettes i TMS og når et system er i TMS, så kan de jo hente telefonbøger med mere.
På TANDBERG systemet sætter man op, at external service og telefonbogen skal hentes fra TMS. Man indtaster så en DNS-adresse der peger imod TMS serveren, som jo er tilgængelig via internettet i dette eksempel. Når systemet så genstartes så vil den sende traps (impuls) til TMS og derefter vil TMS oprette systemet. Hvis man så pusher telefonbøgerne ud til systemet, så vil det også virke.
Rent sikkerhedsmæssigt skal der ikke åbnes noget i indgående retning på den firewall som står foran TANDBERG system. Der skal være åbent for SNMP (port 161) og port 80 i udgående retning.
Der er naturligvis nogle begrænsninger ved behind firewall funktionen, da man ikke har fuld adgang til TANDBERG systemet fra TMS. Men man kan sagtens stadig sætte nogle template, telefonbøger og andre settings op. De vil så blive sendt til systemet næste gang systemet svarer til TMS. Dette sker ved genstart eller hver 15 minut.
Man kan også godt pushe en opdatering af systemet ud fra TMS.
Men ofte bruges funktionen kun til at hente telefonbøger fra TMS og det er jo meget bedre end ingenting.
Hvis man i TMS har sat op, at man kun skal bruge corporate telefonbøger, så sendes der ingen telefonbøger ud til systemerne.
En corporate telefonbog vil kun blive vist på systemet ved forespørgsmål. Dvs. ved tryk på telefonbog knappen på fjernbetjeningen.
Hvis man har sat op, at telefonbøgerne også skal sendes ud (globale telefonbøger), så kan "update frequencies" indstilles under administrator settings i TMS.
Direkte link
Når jeg ringer til et system, så kan jeg kun høre lyden
TANDBERG MOVI2 understøtter p.t. kun H.264.
Hvis systemet er et ældre system og ikke understøtter H.264 og ofte kun H.263, så vil MOVI2 klienten ikke modtage noget billede.
Direkte link
Hvad er systemkravene for at køre MOVI ?
Processor – alle processorer der understøtter SSE2 (e.g. Pentium IV) eller bedre
Hukommelse : Mindst 512 mb. ram.
Operativ system – Windows XP SP2 eller nyere, Windows Vista og Windows 7
Forbindelse – IP netværksforbindelse (broadband, LAN, wireless, adsl) – båndbredde mindst 24 Kbps for en audio konference, eller mindst 128 kbps for en video konference.
Grafikkort - OpenGl version 1.2 eller højere. DirectX 8 eller højere.
Lydkort – fuld duplex, 16-bit eller bedre.
Kamera - MOVI kan bruges med de fleste web-kameraer.
Grunden kan være af forskellige årsager.
Ofte er det pga. at Windows Update har nedgraderet OpenGl til version 1.1
Det kan også være fordi dit grafikkort har ældre drivere installeret.
Nedenstående løsninger er lavet til Lenovo pc-ere.
Start med at prøve at opgradere grafikkort driveren. Husk at det ikke altid er nok at gøre opdateringen fra Lenovo System Update og/eller Windows Update. Men start med at bruge Windows Update.
Man kan via http://www.lenovo.com/support indtaste modelnummeret på sin pc og se på produktoverview for at finde type og modelnummer på sit grafikkort.
Derefter går man ind på producentens hjemmeside for at finde den nyeste driver. Ofte er driverne nyere der end på Windows og Lenovo Update.
Hvis man allerede har nyeste driver, så tving en geninstallation igennem for denne.
Det er vigtigt at hardware acceleration er aktiveret. Det kan man fra Enhedshåndtering og ved at gå ind på grafikkortens egenskaber
Hvis dette ikke hjælper, så gå ind i BIOS opsætningen.
Vælg Config og derefter display.
I Graphics Device vælg : Discrete Graphics
Default Primary Video Device : Internal
OS Detection for Switchable Graphics : disabled
Hvis det er tilfældet er det fordi der er skruet for meget op for mikrofonen i Windows.
Det er den nemlig som standard.
Løsningen vil være at gå i kontrolpanelet i Windows 7.
Klik på overskriften Hardware og Lyd.
Under lyd skal der vælges administrer lydenheder.
Vælg fanen optagelse.
Marker lydenheden (eksempelvis Tandberg Mikrofon) og klik på egenskaber.
Klik på fanen niveauer.
Sæt styrken lavt. Eksempelvis 5.
Hvordan kan jeg lave en backup af mine indstillinger ?
Du kan sagtens lave en backup af dine indstillinger. Det kan være en god ide, hvis man senere skal lave en restore af disse.
Backup og restore ved software version 4.0 eller nyere: Log ind på MCU-en og gå under Settings og derefter upgrade.
Under Backup Configuration kan man gemme sin konfig.
Under Restore Configuration kan backup indlæses igen.
Husk at tage ny backup efter opgradering af MCU.
Backup ved ældre software:
Først skal du sikre dig at FTP servicen er aktiveret på enheden under Netvork --> Services.
Forbind via en FTP klient til Codian enheden. Når man bliver spurgt om brugernavn og password, så bruger man det samme som når man logger på web-interfacet som administrator.
Man kan der se en fil der hedder configuration.xml. Denne fil indeholder alle indstillinger. Kopier denne fil.
Restore ved ældre software:
Find først den configuration.xml som du tidligere har gemt.
Overfør via en FTP klient filen og overskriv den fil der allerede ligger på Codian enheden.
Når man har kaldt indtil Codian MCU-en og man derefter sender en PC-præsentation og deraf aktiverer "Duo Video mode", så vil præsentationen kun komme frem i konference, hvis H.239 er sat til på systemet.
På TANDBERG systemer er det under menuen Presentation.
På en Codian enhed kan en administrator via web-interfacet rette, slette og låse brugere. Det sker under menuen users.
Men har man ikke adgang til Codian enheden og ofte pga. man ikke kan huske password til admin brugeren, så kan det nulstilles via konsol-kablet der leveres med Codian enheden.
Log ind på enheden via det serielle konsol-kablet.
Skriv reset_password efterfulgt af enter.
Nu er admin brugeren reset og har nu ingen password på.
Skriver man reset_password - all så rettet alle brugere.
På Codian MCU-en kan man oprette endepunkter, så de nemt kan ringes op.
Man kan p.t. oprette optil 200 endepunkter.
Direkte link
Hvor mange møderum kan registreres direkte på en Gatekeeper / VCS ?
Når man opretter et møderum på en Codian MCU, så kan man vælge at H.323 eller SIP registrere sit møderum. Deraf vil man på en TANDBERG Gatekeeper eller VCS Controller kunne se registreringen direkte.
Codian MCU-en kan registrere optil 100 møderum.
Men det mest smarte er at man kun bruger et service prefix for selve Codian MCU-en.
Det kan være 999.
Et eksempel kan være man har oprettet et virtuelt møderum med E.164 alias 123.
Hvis man fra et endepunkt så ringer 999123, så ved TANDBERG Gatekeeperen eller en VCS Controller at opkaldet skal routes ud til Codian MCU-en, da denne har service prefix 999.
Derefter vil Codian MCU-en lede efter et møderum med alias 123.
Hvad er forskellen på et Service prefix og prefix for MCU registrering ?
Når man registrerer Codian MCU-en til en TANDBERG Gatekeeper eller VCS, så skal man angive et Service prefix og et prefix for MCU registreringer.
Service prefix:
Et service prefix er et prefix for selve Codian MCU-en. Et eksempel kan være 555.
Dvs. at TANDBERG Gatekeeperen eller VCS enheden ved at opkald der starter med 555 altid skal gå til Codian MCU-en. Hvis man så laver et E.164 alias opkald fra et system der er 555123, så vil opkaldet få til MCU-en og derefter til mødelokalet med E.164 alias 123.
Prefix for registrering:
Man kan også angive et prefix for registreringer på Codian MCU-en. Dette prefix kan også godt være det samme som service prefixet.
Når man opretter et møderum på MCU-en, så kan vælger om systemet skal H.323 registreres. Dvs. at TANDBERG Gatekeeperen eller VCS-enheden får møderummet registreret også. Der kan laves optil 100 registreringer.
Men hvis man laver sin nummerplan korrekt og bruger sit serviceprefix, så vil det fungere lige så godt.
På Codian MCU-en er det muligt at oprette sine egne Auto attendants.
Dette er en slags menu / receptionist.
Fra en Auto attendants kan man oprette møder og/eller vælge et allerede oprettet møde og deraf deltage i dette. Der er mange opsætningsmuligheder.
Man finder Auto attendants via web-interfacet --> Conferences --> Auto attendants.
Direkte link
Når jeg sender en PC-præsentation, så kommer præsentationen ikke stort
Hvis PC-præsentationen kommer i et lille videobillede og ikke i stort, så kan det skyldes at settings på Codian MCU-en er sat forkert. Man skal kunne have sin præsentation i et stort billede og andre deltagere i et lille billede ved siden af.
Check under web-interface --> Settings --> Content.
Hvis "Outgoing content video codec" er sat til H.264, så vil det fejle.
Det skal stå til H.263+.
Sørg desuden for at "Display content in normal video channel" er sat til "Enabled"
Direkte link
Hvordan kan man forbinde flere MCU til en VCS og lave "failover"
Hvis man har flere MCU i sin infrastruktur og ønsker at lave "failover" på disse, så er der lavet et TANDBERG dokument der fortæller om hvordan det kan ske.
Hvordan kan jeg lave en backup af mine indstillinger ?
Du kan sagtens lave en backup af dine indstillinger. Det kan være en god ide, hvis man senere skal lave en restore af disse.
Backup:
Først skal du sikre dig at FTP servicen er aktiveret på enheden under Netvork --> Services.
Forbind via en FTP klient til Codian enheden. Når man bliver spurgt om brugernavn og password, så bruger man det samme som når man logger på web-interfacet som administrator.
Man kan der se en fil der hedder configuration.xml. Denne fil indeholder alle indstillinger. Kopier denne fil.
Restore:
Find først den configuration.xml som du tidligere har gemt.
Overfør via en FTP klient filen og overskriv den fil der allerede ligger på Codian enheden.
På en Codian enhed kan en administrator via web-interfacet rette, slette og låse brugere. Det sker under menuen users.
Men har man ikke adgang til Codian enheden og ofte pga. man ikke kan huske password til admin brugeren, så kan det nulstilles via konsol-kablet der leveres med Codian enheden.
Log ind på enheden via det serielle konsol-kablet.
Skriv reset_password efterfulgt af enter.
Nu er admin brugeren reset og har nu ingen password på.
Skriver man reset_password - all så rettet alle brugere.
Hvordan kan jeg lave en backup af mine indstillinger ?
Du kan sagtens lave en backup af dine indstillinger. Det kan være en god ide, hvis man senere skal lave en restore af disse.
Backup:
Først skal du sikre dig at FTP servicen er aktiveret på enheden under Netvork --> Services.
Forbind via en FTP klient til Codian enheden. Når man bliver spurgt om brugernavn og password, så bruger man det samme som når man logger på web-interfacet som administrator.
Man kan der se en fil der hedder configuration.xml. Denne fil indeholder alle indstillinger. Kopier denne fil.
Restore:
Find først den configuration.xml som du tidligere har gemt.
Overfør via en FTP klient filen og overskriv den fil der allerede ligger på Codian enheden.
På en Codian enhed kan en administrator via web-interfacet rette, slette og låse brugere. Det sker under menuen users.
Men har man ikke adgang til Codian enheden og ofte pga. man ikke kan huske password til admin brugeren, så kan det nulstilles via konsol-kablet der leveres med Codian enheden.
Log ind på enheden via det serielle konsol-kablet.
Skriv reset_password efterfulgt af enter.
Nu er admin brugeren reset og har nu ingen password på.
Skriver man reset_password - all så rettet alle brugere.
Hvordan opretter man en SRV service til en Expressway løsning ?
En SRV service er en service man laver på ens eksterne DNS server.
Hvis man eksempelvis kalder test@calamus.dk, så vil forespørgslen bliver slået op på DNS serveren, som håndterer calamus.dk domænet.
DNS serveren ved så det er et H.323 kald og kan derfor sende kaldet videre til i dette tilfældet Calamus Danmark's Infrastruktur.
På Bordercontrolleren vil kaldet så blive behandlet og finde frem til systemet der har test@calamus.dk som H.323id.
Der er forskel på opsætningen af DNS service alt efter servere og udbydere.
Lav først en a-record der peger imod Bordercontrolleren enheden. Det kan være bordercontroller.calamus.dk som peger imod en offentlig ip-adresse 194.0.0.1
Opret SRV services under domænet. TCP:
Service = _h323cs
Protocol = _tcp
Port nummer = 1720
Host = a-record som er oprettet. Eksempelvis bordercontroller.calamus.dk
UDP: Service = _h323ls
Protocol = _udp
Port nummer = 1719
Host = a-record som er oprettet. Eksempelvis bordercontroller.calamus.dk
Test om DNS serveren er sat korrekt op:
Fra en dosprompt på en en pc kør følgende kommando:
nslookup -querytype=srv _type._port.a-record
Eksempelvis kan det være nslookup -querytype=srv _h323ls._udp.calamus.dk eller nslookup -querytype=srv _h323cs._tcp.calamus.dk
Test om man kan køre en Expressway løsning fra ens netværk
Hvis man vil teste om ens TANDBERG system på ens interne netværk kan registrere sig på en VCS Expressway eller Bordercontroller, så kan man køre nedenstående test.
Testen vil teste om de porte som Expressway løsningen bruger er åbne i udgående retning.
Med Expressway testen testes for 4 udgående porte.
Port 1719 UDP - RAS Messaging
Port 2776 TCP - Call Setup / Capabilities Exchange
Port 2776 UDP - RTP Media
Port 2777 UDP - RTCP Media
Hvis testen lykkedes og man har et TANDBERG MXP system, så er det muligt at tilmelde sig til en Expressløsning selvom man sidder bag en firewall.
Kan en Bordercontroller være med i et TANDBERG VCS cluster ?
Nej en Bordercontroller kan ikke være i en cluster.
Dette kræver 2 eller flere TANDBERG VCS enheder.
Man kan sætte alternative Bordercontroller op til hinanden, så hvis en af Bordercontrollerne ikke svarer, så vil den anden automatisk tages i brug.
Direkte link
Hvordan laver man en backup eller restore af en Contentserver ?
Log in på TANDBERG Contentserveren via et web-interface.
Vælg derefter Windows Server --> Administrator Settings --> Maintenance.
Vælg derefter Backup og følg vejledningen.
Hvis man ikke bruger web-interfacet, så kan via en remote desktop session også lave en backup.
Log ind på TANDBERG Contentserveren via remote desktop.
Gå derefter til Start --> All Programs --> Accessories --> System Tools --> Backup
I backup programmet vælges "Back up files and settings" og klik næste.
I skærmbillede "What to Back up" vælges "Let me choose what to back up" og klik næste.
Vælg derefter følgende checkbokse :
Lokal disk (C), Lokal disk (E) og System State og klik næste.
Fra skærmbillede "Backup Type, Destination and Name" vælges der hvor du ønsker din backup skal lægges. Det kan være på et andet netværks-drev eller en USB-disk.
Klik derefter på næsten.
Fra skærmbillede "Completing the Backup or Restore Wizard" vælges Finish.
Det giver plads til ca. 1200 timers optagelse ved 384 kbps. transcoding kald.
Direkte link
Er Contentserveren kompatibel med MAC ?
Ja det kan Contentserveren.
Kan bruges imod MacOS browsere Safari (version 2 eller nyere) og Firefox (version 2 eller nyere).
Support for streaming er med Quicktime som bruger MPEG-4 codec.
Direkte link
Skal man bruge TANDBERG Codec pack for at se optagelser ?
Nej det skal man ikke hvis Contentserveren er med S3.0 software eller nyere.
Alle optagelser fra S3 software er nu transcoded til et streamet format og dette understøttes af :
Windows Media Player
Quicktime (MPEG-4)
Real Player
Sørg for at have sidste opdateret version af playerne.
Direkte link
Installation
Hvad skal der til for at installere Tandberg MOVI ?
Hvis man vil installere TANDBERG MOVI, så skal følgende være på plads.
Man skal have installeret en TANDBERG Management Suite (TMS).
Man skal have en TANDBERG VCS Controller eller VCS Expressway. Ofte vil det være en VCS Controller.
Man skal have købt licenserne til TANDBERG MOVI. Disse indtastes i TMS modulet.
For at installationen af TANDBERG MOVI vil fungere, så skal der laves DNS til både TMS serveren og VCS Controlleren.
Dvs. lav en forward DNS oprettelse til TMS serveren. Af erfaring vil det fungere bedst hvis man bruger servernavnet som DNS navn. Eksempel kan være tmsserver.atea.dk.
Dvs. lav en forward DNS oprettelse til VCS Controlleren. Af erfaring vil det fungere bedst hvis man bruger servernavnet som DNS navn. Eksempel kan være tmsserver.atea.dk.
Det anbefales at man også laver en reverse DNS oprettelse til både TMS serveren og VCS Controlleren.
Sørg for at der er adgang til en NTP server, så tiden på TMS serveren og VCS Controlleren er ens. Det kunne være til pool.ntp.org
Sørg for at Atea har leveret en provisioning key til VCS Controlleren.
Det anbefales at både TMS og VCS Controlleren er på nyeste software versioner.
Når MOVI brugere oprettet på TMS serveren, så replikeres disse ud til VCS Controlleren. Det sker bl.a. via en TMS agent. Sørg for at følgende porte er åbne:
- Port 389: bruges lokalt på TMS og VCS Controlleren.
- Port 8787: bruges lokalt på TMS og VCS Controlleren.
- Port 4444: Admin porten for replikeringen imellem TMS og VCS.
- Port 8989: Replikeringsport imellem TMS og VCS.
Ofte vil det allerede være åbent, da TMS og en VCS Controller installeres på det interne netværk.
Kontakt venligst Atea's Videokonferenceafdeling for hjælp til ovenstående
